青春-房仲物語

相較於其他產業，這幾年房地產業算是非常幸運，受惠於低利環境與市場過多游資，讓台灣房地產市場走了一波罕見的十年長多頭。以幾個指標觀察，北市中古屋均價在十年內增長170.1%，購屋壓力從十年前的5.2倍到如今的11.6倍。

壓力明顯增加，可是利率不漲反跌，而今的房貸利率，還較十年前低1.058個百分點，房產業也出現量變與質變，以我們不動產經紀業為例，2003年時，全台經紀業僅有1,627家，大型連鎖品牌僅853家，占了產業的52.4%，但十年後，經紀業增加至5,918家，大型連鎖品牌達3,707家，占比超過62.6%，從趨勢來看，未來不動產經紀業走向集團化，極大化發展是必然的方向。這也反應出，房仲業者的服務品質，對有意買賣房產的民眾愈來愈重要。

在選擇房仲業者前，不妨先了解一下房仲產業的歷史。最早從樓面式的電話開發，到後來引進美國、日本的店面式經營，人員也從過去被謔稱「牽猴仔」，到如今，成為國家考試與資格認證的專業經紀人；不動產經紀業的品牌也從百家爭鳴，到競合整併，強者恆強，以十年前為例，當時最大的不動產經紀業者，全台不過200家規模，其餘品牌也頂多是100多家或是百家不到的規模，但到如今，百家已經成為一個當品牌的最基本門檻，大者恆大的趨勢也更為明顯。

集團化發展在某種程度上也意味著，多品牌、多層次的經營已經成為管理顯學，最有名的例子，莫過於豐田汽車與王品集團，都是多層次品牌經營的成功典範，透過多品牌的產品與服務提供，滿足不同需求的消費者，市占率自然增加。也因為市占率的提高，對內集中採購、統合管理以降低成本，對外增加曝光度，加快流通速度，增加店營運效能，進而提供更完善且全面的消費者服務。

業者在經營多品牌時，即便因為主客觀環境有所不同，而必須作出區隔，但我認為，中心思想一定具有一致性。對內，新品牌會透過組織提供的各項教育訓練及業務支援系統，提供經紀人員厚實之依靠，進而成就顧客，協助其創造幸福家和的美滿家庭。更重要的是，一個現代化的品牌，一定是以自利利他、繁榮共好的態度，從關懷弱勢，重視社會公益的方向經營，讓企業不僅是創造財富的經濟體，更是扶植社會成長的促進體，這也是企業的責任所在。

下半年將是不動產經紀業的產業大洗牌，七合一選舉將至，雖然各區都會端出各式各樣的建設牛肉，不過，為了平息民怨，搬出新的打炒房施策也不無可能，加上區域價格已經來到歷史高點，短期內往上成長有限，但在低利環境、游資充斥下，也缺乏大幅向下修正空間，種種不確定因素會促使交易量難以放大，體質較差的房仲業者將被迫現形。

不過房地產對於民眾來說，仍是一個安穩的投資標的，也因此，在百家爭鳴下，民眾更應慎選具備服務、專業、品牌形象的房仲業者，才能確保買賣權益。

（作者是住商機構總經理）