青春-房仲物語

好房News記者馮牧群╱台北報導

服務業向來最重視客戶滿意度，為讓買賣雙方及主管機關放心，每一合法房仲店頭皆要繳交25萬元做為營業保證金，截至今年5月底，營保基金總額已達18億元左右，現在工會更推廣房仲評鑑制度，預計3個月內達成交易機制透明化、服務費報酬合理化的目標。

全台房仲店頭數以千計，認明知名品牌、繳交營保基金的業者，買賣才有保障。（好房News記者陳韋帆拍攝）

不動產仲介公會全聯會理事長林正雄表示，為提升房仲服務品質，今年公會將推行評鑑制度，希望今年底前輔導3000家房仲店頭通過評鑑，此外，每半年將實施一次房仲業服務品質調查，不排除委託秘密客進行隱匿調查，以真實掌握業界服務品質及流程，並公佈調查結果，以實際行動提升消費者對房仲的信賴度。他也說，全國約有6500家房仲店頭，有繳營保基金的合法業者卻不及一半，今年另一目標就是輔導這些非法房仲加入公會，保障消費者權益。

林正雄指出，去年全國房屋買賣移轉約37.2萬棟，加上土地買賣案件，約有40萬件不動產交易，其中約55％是透過合法房仲交易（指加入公會、繳交營保基金、從業人員通過國家考試）。統計顯示，營保基金自2004年成立以來，可歸責於房仲業、經消費者求償成立的案件共43件，平均一年僅4.3件，以合法業者全年22萬件交易計算，糾紛發生率約只有5.5萬分之一，未來希望能朝「零糾紛」目標邁進，評鑑制度將充分落實自律管理精神。

而為了預先因應實價課稅等政策實施，林正雄另提出「大聯盟」構想；他認為，不動產相關行業從上游的開發商到下游的物業管理，光是縱向行業就有一、二十個，橫向的關連產業更多，雖然各行業都有公會或協會，但關注焦點多偏重於本業，以致在政策面上，常被外界視為利益團體，即使是立意良善的建言，也不易發揮影響力，因此有必要組織一個跨行業的聯盟，為整個不動產業發聲，近期他將拜訪不動產相關公會，討論組成不動產跨產業聯盟的可能。

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