關於業務銷售，每個人都有不同技巧或招數，但有些觀念，乍看簡單，卻是業務員最受用、最該重視的。伊瑟頓從他四十五年銷售生涯中，悟出以下真理。
接下來要與大家分享的這十二個銷售真理，是總結我在過去四十五年所領悟的，對於我的人生有很大的影響，也希望大家從中獲得一些啟發。
1.請你記得打扮好，然後露面
穿戴整齊、裝備好你自己，去拜訪客戶吧！讓你的每次登場露面都是專業而得體的，帶給顧客舒服、自在的感受，這是業務銷售的第一步。
2.請記得辨識機會
永遠不要忘記去發現機會。機會有各式各樣，包括危機，在中文提到「危機」這兩個字，同時包含了「危險」與「機會」兩層意涵。所以當很多人問我：「碰到金融『危機』時，賣保險是不是變得特別困難？」答案是：「並沒有。」金融危機反而像是個「完美風暴」，更容易成交。
愛因斯坦曾經說過：「惟有勇於挑戰荒謬的人，方能完成不可能的任務。」所以當你看待金融危機或個人危機時，請大家了解，雖然這是一個困難的時刻，但也蘊含著光明的機會，每一個看似糟糕的情況，都有學習成長的空間。
3.請記得態度，並且心懷感謝
態度決定你的高度與深度。沒有人在乎你在學校念了幾年、你有沒有博士學位、你有沒有職業的資格或認證，也許顧客一開始會問你，但事實上，沒有人會說：因為你少了一張證照，所以我不會跟你買。態度是重要的。
4.請記得提防驕傲
傲慢會摧毀一切。這是我的切身之痛。
一九八二年，我帶著貪婪和傲慢，投入大筆的金錢想要在英國創業，但在一九八七年，卻發現自己幾近破產，在那個寒冷的冬天，我穿過布滿積雪的停車場，沮喪到了極點，心想：「四十歲時我已經是億萬富翁，但我現在四十六歲了，居然負債上億，銀行裡什麼錢都沒有，怎麼可能還得完？」上帝當時讓我體驗自傲所造成的後果，傲慢對銷售人員來說真的太危險了，一步登天就不懂得珍惜。...(待續)
本文轉載自：太平洋生活新聞
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